Поддержка продавцов

Поможем подключить и настроить сервис

Вопросы по Campaign ID, API-токену, товарам, SKU, загрузке ключей, заказам или подписке — напишите удобным способом.

Написать на email Открыть документацию
Связаться

Выберите удобный канал

Для быстрой проверки технической проблемы сразу приложите номер заказа, ID пользователя и время появления ошибки.

Email playhousevip@mail.ru Telegram @playhousevip Телефон +7 934 021-52-43

Что указать в обращении

  • ID пользователя PlayHouse VIP
  • Campaign ID магазина
  • Номер проблемного заказа
  • Точное время и текст ошибки
Не отправляйте в обращении API-токен, пароль, полный список цифровых ключей или данные покупателей.

Подключение магазина

Помощь с Campaign ID, API-токеном и первоначальной настройкой кабинета.

Товары и ключи

Проверка SKU, импорта ключей, остатков и отображения товара в кабинете.

Заказы и аналитика

Диагностика необработанных заказов, истории продаж и показателей дашборда.

Частые вопросы

Перед обращением

Нет. Такой статус означает, что Маркет принял цифровой товар. Повторно выдавать ключ нельзя.
Проверьте точное совпадение SKU с offerId, наличие свободных ключей и корректность настроек API.
Нет. Токен, пароль и цифровые ключи нельзя передавать через обычное обращение.

Ответ уже может быть в документации

Посмотрите пошаговые инструкции по подключению магазина, товарам, ключам и обработке заказов.

Открыть документацию